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  • 區中醫醫院: 舉辦醫患溝通技能專題培訓會
  • 來源:增城日報 作者:[記者何秋玲 通訊員郭翠萍] 發布日期:[2020-11-19 09:16:04]
  • (記者何秋玲 通訊員郭翠萍)為進一步提升醫護人員的整體溝通水平和溝通技能,不斷加強醫患溝通與交流保護醫患雙方合法權益,持續提高醫療服務質量,增強群眾就醫滿意度,近日,區中醫醫院組織開展醫患溝通能力提升培訓會。

    培訓會邀請廣東省中醫院大學城醫院重癥醫學科護士長、廣東省傳統醫學會護理專業委員會委員歐陽紅蓮作“CICARE溝通模式讓醫患溝通更順暢滿意”的主題演講。

    歐陽紅蓮從什么是CICARE溝通模式以及如何應用CICARE溝通的六個方面入手,運用大量生動的案例,描述現今醫患關系的不和諧現象,深層次挖掘了問題出現的主要誘因、實質原因及溝通中存在的誤區,重點講解醫患關系正確的處理方式,包括溝通的文字內容、語氣語調、身體動作等技巧。同時,她還著重通過豐富真實案例進行互動和剖析,詳細闡述如何加強與患者的有效溝通,強調醫護人員需要做到耐心傾聽患者訴說,最大程度與病人達到同感共鳴,醫者才能真正走進患者心靈深處,從而獲得滿意療效。

    培訓中設置CICARE溝通模擬演練環節,歐陽主任現場隨機抽取參會人員上臺為大家模擬醫、護患溝通情景,從出入院介紹、術前訪視、健康教育、操作執行等各個方面緊緊圍繞CICARE的六步溝通要點,提升大家對醫患關系的溝通能力。



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